Müşteri beklentileri, müşteri odaklı yaklaşımımızın temelini oluşturur.
Müşterilerimizin taleplerini, memnuniyetlerini ve memnuniyetsizliklerini kolayca iletebildiği,
iletilerin en kısa sürede objektif, adil, hassasiyetle ve gizlilikle ele alındığı,
yasal şartlara ve müşteri beklentilerine aykırı olmayacak şekilde değerlendirildiği,
aynı memnuniyetsizliğin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirme ve kontrollerin sürekli yapıldığı
gelen öneri ve taleplerin kurumumuz için sürekli iyileştirme ve gelişme fırsatı olduğu yaklaşımı
ile takip etmekteyiz.